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Was sind nutzungsabhängige Geschäftsmodelle?

Example of a pay as you go business model: two people using an e scooter

Definition eines nutzungsabhängigen Geschäftsmodells

Nutzungsabhängige Geschäftsmodelle sind verbrauchsabhängige Modelle, bei denen die Kunden nur dann zur Kasse gebeten werden, wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung nutzen.

Unternehmen suchen zunehmend nach nutzungsabhängigen Geschäftsmodellen, die oft als „Pay-as-you-go“ oder „Pay-per-use“ bezeichnet werden, als neue, innovative Möglichkeit, ihre Produkte und Dienstleistungen zu monetarisieren. Bei nutzungsabhängigen Modellen zahlen die Kunden nur für die Produkte oder Dienstleistungen, die sie nutzen, und nicht für eine Pauschale.

Diese Art der Preisgestaltung kann sowohl für Kunden als auch für Unternehmen von Vorteil sein, da sie es den Unternehmen ermöglicht, ihre Kosten besser auf die Nutzung durch die Kunden abzustimmen. Außerdem können nutzungsabhängige Modelle Kunden dazu ermutigen, mehr von einem Produkt oder einer Dienstleistung zu nutzen.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben ein Abonnement für einen Video-Streaming-Dienst. Bei einem herkömmlichen Geschäftsmodell würden Sie jeden Monat den gleichen Betrag zahlen, unabhängig davon, wie viele Filme oder Fernsehsendungen Sie angesehen haben. Bei einem nutzungsbasierten Modell würden Sie stattdessen nach der Zeit abgerechnet, die Sie mit dem Streaming von Inhalten verbringen.

Die Kunden bevorzugen zwangsläufig den niedrigstmöglichen Preis. Und es gibt natürlich Fälle, in denen nutzungsabhängige Modelle den Kunden mehr kosten können, wenn er viel nutzt, wie z. B. beim Binge-Watching auf Netflix. Daher ist es wichtig, ein Gleichgewicht zwischen den Kosten und dem gebotenen Wert herzustellen.

Voraussetzungen für die Einführung eines nutzungsabhängigen Geschäftsmodells

  1. Sie müssen über eine zuverlässige Methode zur Verfolgung der Nutzungsdaten verfügen, damit Sie Ihren Kunden die Kosten genau berechnen können. Außerdem können Sie so Ihren Kundenstamm besser verstehen und Ihre Marketingbemühungen optimieren. Daher müssen Sie über ein präzises System verfügen.
  2. Es ist wichtig, eine vernünftige und transparente Preisgestaltung anzubieten. Auf diese Weise können Ihre Kunden genau nachvollziehen, was sie kaufen. Ihre Kunden werden Vertrauen in Sie entwickeln und zu Ihrem Unternehmen zurückkehren, wenn Sie ihnen gegenüber ehrlich sind, was Ihre Preise angeht.
  3. Erwarte das Unerwartete. Sicherlich eine Plattitüde, aber eine notwendige. Seien Sie auf denkbare unvorhergesehene Schwierigkeiten vorbereitet. Es ist von entscheidender Bedeutung, auf alles vorbereitet zu sein, was eintreten könnte, insbesondere wenn es Auswirkungen auf Ihr Unternehmen haben könnte. Es ist zwar gut, positiv zu denken, aber man sollte auch immer auf das Schlimmste vorbereitet sein. 

Insgesamt können nutzungsbasierte Modelle sowohl für Nutzer als auch für Unternehmen von Vorteil sein. Unternehmen profitieren davon, indem sie den Kundenservice und die Kundenbindung verbessern und den Kunden ein individuelleres Erlebnis bieten.

Vorteile von nutzungsabhängigen Geschäftsmodellen

Höhere Umsätze durch nutzungsabhängige Preise

Das nutzungsabhängige Geschäftsmodell ist ein leistungsfähiges Instrument, das Ihrem Unternehmen zu Wachstum verhelfen kann. Der vielleicht offensichtlichste Vorteil ist, dass die nutzungsabhängige Preisgestaltung Ihnen helfen kann, Ihre Gewinne zu steigern. Zum Beispiel, indem Sie die Preise für Vielnutzer erhöhen, während Sie die Preise für Wenignutzer niedrig halten.

Dies kann einfache Nutzer dazu ermutigen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung häufiger zu nutzen, während Sie ihnen gleichzeitig einen guten Gegenwert bieten. Und es kann Ihnen helfen, den lukrativen Markt der High-End-Nutzer zu erschließen, die bereit sind, viel Geld für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bezahlen, die sie häufig nutzen.

Ein einfaches Beispiel für dieses Modell findet sich häufig in der Telekommunikationsbranche. Die Unternehmen stellen ihren Kunden die Datenmenge in Rechnung, die sie pro Monat nutzen. Dies wird oft als “ Rolling Contract“ bezeichnet.

Bessere Kundenerfahrung

Mit dem Zugang zu Nutzungsdaten können Unternehmen die Anforderungen und Vorlieben ihrer Kunden besser verstehen. Unternehmen können ihre Dienste auf die Anforderungen und den Geschmack ihrer Kunden zuschneiden, indem sie verfolgen, wie oft jeder Nutzer ein Produkt oder eine Dienstleistung in Anspruch nimmt.

Verbesserte Produktivität für Anbieter und Nutzer

Darüber hinaus kann die Einführung eines nutzungsbasierten Geschäftsmodells Unternehmen dabei helfen, ihre Produktivität zu steigern und ihre Kosten zu senken. Unternehmen können verschwenderische Ausgaben reduzieren und Methoden zur Effizienzsteigerung finden, indem sie besser verstehen, wie ihre Kunden ihre Waren und Dienstleistungen nutzen.

Durch ein besseres Verständnis der Nutzung kann dieses Geschäftsmodell den Unternehmen dabei helfen, engere Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Um das Vertrauen und die Loyalität der Kunden zu fördern, können Unternehmen maßgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen anbieten, die auf die individuellen Bedürfnisse und Vorlieben der einzelnen Verbraucher zugeschnitten sind.

Wenn Sie mehr über nutzungsabhängige Preise erfahren möchten, lesen Sie unseren Blog über die Zukunft des Geschäfts mit nutzungsabhängigen Preisen oder fordern Sie eine kostenlose Testversion an.

Arten der nutzungsabhängigen Preisgestaltung

Es gibt keine Einheitsstrategie für die Implementierung eines nutzungsbasierten Preismodells in Ihrem Unternehmen, aber die Entscheidung, wie Sie den Plan konfigurieren möchten, ist ein guter Ausgangspunkt. Wie werden Sie Ihre Kunden abrechnen? Hier sind ein paar kurze Illustrationen.

Eine Möglichkeit, ein verbrauchsabhängiges Preismodell zu implementieren, besteht darin, eine abgestufte Kostenstruktur auf der Grundlage der erwarteten und – im Falle von Stammkunden – der bisherigen Nutzung zu erstellen. Wenn Sie Zugang zu Nutzungsdaten haben, ist die Anpassung Ihrer Preise pro Einheit und erwarteter Nutzung ein einfacher Prozess.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, den Nutzern die verbrauchte Datenmenge auf der Grundlage eines Pauschalbetrags pro Einheit in Rechnung zu stellen. Manchmal ist der einfachste Ansatz auch der optimalste.

In der Regel wird ein hybrides Modell verwendet. Unternehmen wie HubSpot haben ein striktes, pauschales Abonnement für ihre verschiedenen Funktionen, bieten aber nutzungsbasierte Preise für eine bestimmte Anzahl aktiver „Marketing“-Kontakte. Es ist wichtig zu wissen, dass es sich hierbei nicht um einen rein nutzungsbasierten Plan handelt, aber das ist ein wichtiger Unterschied. Die nutzungsabhängige Preisgestaltung bietet Innovationen und Verbesserungen für die Nutzer, aber sie ist selten das einzige Preismodell, zumindest wenn es um Software geht.

Überlegungen vor der Einführung von nutzungsabhängigen Geschäftsmodellen

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre Kosten genau kennen, damit Sie einen entsprechenden Preis festlegen können. So haben Sie einen vollständigen Überblick über Ihren Cashflow und können finanzielle Schwierigkeiten vermeiden. Betrachten Sie diesen Tipp einfach als „Überwachen Sie Ihre Kosten und Einnahmen, um einen gesunden Cashflow zu gewährleisten“. Stellen Sie Nachforschungen an und entwickeln Sie eine Preisstrategie, die für Sie und Ihr Unternehmen funktioniert.
  2. Vernachlässigen Sie nicht das Marketing und die gesamte Customer’s Journey. Die User Journey erstreckt sich vor und nach der Nutzung des Produkts selbst. Ziehen Sie in Erwägung, Rabatte für Großeinkäufe oder für Kunden anzubieten, die für eine bestimmte Nutzungsdauer im Voraus zahlen. Dies könnte dazu beitragen, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden zu höheren Ausgaben zu bewegen. Außerdem wird dadurch ein wertorientierteres Nutzererlebnis geschaffen.
  3. Es ist so wichtig, dass wir es noch einmal erwähnen. Seien Sie bei der Preisgestaltung völlig offen und ehrlich. Keine Extrakosten. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Preispolitik gegenüber Ihren Kunden transparent gestalten, damit sie genau wissen, wofür sie bezahlen. Das fördert das Vertrauen und garantiert, dass sie mit dem Niveau der Dienstleistung zufrieden sind.

Das nutzungsabhängige Preismodell kann eine hervorragende Strategie sein, um den Umsatz zu maximieren und die Kunden dazu zu bringen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in vollem Umfang zu nutzen. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung, dass Ihre Preisstrategie vernünftig, klar und auch für Sie profitabel ist.

Die Herausforderungen von nutzungsabhängigen Geschäftsmodellen

  1. Nutzungsabhängige Geschäftsmodelle werden immer beliebter, aber sie bringen auch eine Reihe von Herausforderungen mit sich. Zum einen kann es schwierig sein, die Nutzung genau zu verfolgen. Dies kann zu Abrechnungsfehlern und Streitigkeiten mit Kunden führen. Außerdem werden dadurch das Vertrauen und die Integrität des Geschäftsmodells selbst und damit auch Ihr Geschäft beeinträchtigt.
  2. Außerdem kann die verbrauchsabhängige Preisgestaltung für die Kunden komplex und verwirrend sein, was zu Frustration und Kündigungen führen kann. Aus diesem Grund sind Transparenz und gute Kommunikation so wichtig. Auch wenn das Prinzip „Zahlen Sie für das, was Sie nutzen“ einfach erscheint, kann es bei bestimmten Produkten, wie der API-Monetarisierung, schnell komplex werden. Es ist wichtig, einen Partner wie Nitrobox zu haben, der bei komplizierten Geschäftsmodellen hilft.
  3. Schließlich müssen diese Arten von Unternehmen auf Nachfrageschwankungen vorbereitet sein, da sich die Nutzungsmuster der Kunden im Laufe der Zeit ändern können. Das Erlernen genauer Prognosen und fundierter Annahmen zu den Verkaufsanstrengungen kann über Erfolg oder Misserfolg dieses Geschäftsmodells entscheiden.

Trotz dieser Schwierigkeiten haben nutzungsabhängige Geschäftsmodelle ein großes Potenzial. Sie bieten den Unternehmen einen flexiblen Ansatz für die Abrechnung von Waren und Dienstleistungen auf der Grundlage der tatsächlichen Nutzung durch ihre Kunden, was zu höheren Einnahmen und besseren Kundenergebnissen führen kann.

Sie bieten den Kunden auch die Möglichkeit, von personalisierten Preisplänen zu profitieren, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. 

Die Zukunft der Wirtschaft ist nutzungsabhängig

Nutzungsabhängige Geschäftsmodelle sind bereits gängige Praxis. In Zukunft wird die nutzungsabhängige Preisgestaltung bei jeder Diskussion über digitale Geschäftsmodelle zur Sprache kommen. Unternehmen suchen nach Methoden, um Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern, da Online-Medien und E-Commerce wachsen und Nutzungsdaten eine enorme Wertquelle darstellen. In jüngster Zeit haben Unternehmen damit begonnen, diesen Ansatz auf mehrere Branchen auszuweiten, darunter SaaS, Software, Geräte (Equipment as a Service), physische Produkte, Videospiele, Mobilität, eCharging und Konsumgüter.

Kurz gesagt, nutzungsbasierte Geschäftsmodelle geben den Ton für die Zukunft der Wirtschaft an, weil sie kundenorientierte Entscheidungen in den Vordergrund stellen und den Unternehmen helfen, die Bedürfnisse der Kunden besser zu verstehen, um sie präzise zu bedienen. In diesem Sinne ist es die Weiterentwicklung von „der Kunde hat immer Recht“.

Wie beginnt man mit einem nutzungsabhängigen Geschäftsmodell?

Wenn Sie mit dem Gedanken spielen, auf ein nutzungsbasiertes Geschäftsmodell umzusteigen, sollten Sie einige Dinge beachten, die Ihnen den Einstieg erleichtern:

  1. Überlegen Sie sich Ihre Preisstrategie. Wie werden Sie Ihre Kunden je nach Nutzung abrechnen? Wird es sich um einen Pauschaltarif handeln, oder werden Sie Rabatte anbieten (oder die Preise erhöhen), wenn Sie ein größeres Volumen nutzen? Wie werden sich die Preise auf den verschiedenen Märkten ändern? Wie werden Sie mit Währungsänderungen oder FOREX umgehen?
  2. Überlegen Sie, wie Sie die Nutzung verfolgen wollen. Diese Daten sind entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Preisstrategie fair und effektiv ist. Sie müssen in der Lage sein, genau zu messen, wie viel jeder Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in Anspruch nimmt.
  3. Überlegen Sie, ob Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung in ein nutzungsbasiertes Preismodell passt. Manchmal ist es eine „eckiger Pflock, rundes Loch“-Situation. Viele Unternehmen scheitern, weil sie sich diese grundlegende Frage nicht stellen. Ist mein Produkt etwas, dessen Nutzung ich leicht verfolgen und in Rechnung stellen kann?

Mit diesen Überlegungen im Hinterkopf sind Sie nun bereit, sich ernsthaft mit nutzungsabhängigen Geschäftsmodellen auseinanderzusetzen. Wenn Sie unsicher sind, wo Sie anfangen sollen, sprechen Sie mit anderen Unternehmen in Ihrem Sektor, die den Wechsel bereits vollzogen haben. Sie können aufschlussreiche Informationen darüber liefern, was funktioniert und was nicht.

Als Alternative und für einen fachkundigeren, maßgeschneiderten Ansatz als einen Wiki-Artikel sollten Sie eine kostenlose Beratung und eine Demo für nutzungsbasierte Geschäftsmodelllösungen von uns bei Nitrobox in Betracht ziehen.

Updated on 22. Mai 2024